Componenti generali d’offerta

L’Enterprise Interaction Management è la soluzione capace di gestire il maggior numero possibile di interazioni dell’azienda con i propri iterlocutori in ogni ambito di business, agendo sui principali canali aziendali, attraverso una completa gamma di servizi ed applicazioni gestiti e coordinati da un unico interlocutore: Wave.

Portali Aziendali

La soluzione migliore per le esigenze di ogni azienda, attraverso architetture personalizzate create grazie all’utilizzo di linguaggi come Ruby on Rails, PHP, WordPress, Drupal e Liferay, o enterprise: soluzioni su misura, capaci di gestire al meglio la presenza online di ogni brand.
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Applicazioni Mobile

Tutte le potenzialità offerte dai device contemporanei, sviluppate in applicazioni pratiche e funzionali, in grado di completare e coprire la presenza dell’azienda on e offline. Per assicurare al proprio brand una gestione completa del contatto con i propri interlocutori e dotare i propri stakeholder di utili strumenti, sviluppati attraverso linguaggi compatibili con ogni sistema operativo.
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Contact Center

La migliore gestione dei propri clienti e fornitori, in perfetta sinergia con i sistemi, gli applicativi e gli strumenti di ogni ambito aziendale.
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Comunicazione tradizionale e innovativa

Soluzioni e servizi in costante evoluzione per crescere ed affermare la reputazione del brand aziendale attraverso i tradizionali canali di comunicazione o grazie ad iniziative virali e campagne sviluppate sui new-media.
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Gestione di processi documentali e archiviazione

Un controllo centralizzato di tutta la documentazione aziendale, con soluzioni dedicate alla digitalizzazione ed ottimizzazione delle procedure di archiviazione.
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Gestione di processi di stampa e postalizzazione

La copertura di tutte le necessità di stampa e postalizzazione, gestite in perfetta sinergia e continuità con tutti gli altri canali d’interazione dell’azienda; la soluzione per garantire un flusso aziendale completo e più efficiente nell’invio e ricezione di massivi flussi postali.
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Gestione forze vendite

Lo sviluppo di strumenti, applicativi e soluzioni per organizzare al meglio la forza vendite aziendale, permettendo un’ottimale interazione con l’azienda attraverso la perfetta condivisione di dati ed obiettivi.
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Gestione social delle interazioni

Un controllo costante ed un monitoraggio assiduo della reputazione e della presenza del brand online, attraverso azioni mirate e un quotidiano aggiornamento degli strumenti e delle piattaforme legate ai social network di interesse.
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Formazione procedure e sistemi

Le soluzioni per garantire la presenza in azienda di professionisti e collaboratori sempre aggiornati ed ottimizzare la condivisione di dati e informazioni all’interno dei protocolli aziendali.
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Business reengineering

Dall’analisi della situazione in essere alla mappatura del processo primario e dei processi di supporto, fino all’individuazione delle criticità e la conseguente riprogettazione del processo in maniera organica. Con l’acquisizione di nuovi strumenti di lavoro, nuove metodiche e tecnologie introdotte attraverso specifici piani di formazione e la reingenierizzazione dei sistemi software.
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Business intelligence e CRM

Business performance management e tecnologie, strumenti e metodologie per la manipolazione e l’analisi di grandi moli di dati da raccogliere, normalizzare e rendere disponibili alla Direzione aziendale.
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