Il contact center a cui affidare le campagne di marketing o il customer care
La Business Unit Contact, con oltre 450 postazioni nelle tre sedi di Torino, Bedizzole (BS) e Lecce, lavora oltre 3.000.000 di chiamate all'anno, sia in uscita che in entrata, con professionalità, competenza e attenzione per ogni singolo contatto.
Ha una struttura dedicata alla gestione della documentazione di back office e la possibilità di fornire una reportistica dettagliata sulle attività in tempo reale.
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I SERVIZI ATTUALMENTE EROGATI SONO:
- Gestione sinistri in ambito assicurativo
- Assistenza clienti (customer care)
- Desktop management (help desk)
- Telemarketing
- Middle office e gestione documentale
- Customer satisfaction e indagini di mercato
- Call promotion
casestudy
AEC Underwriting
Fornitura di vari servizi in outsourcing: stampa dei documenti; attività di direct marketing; creazione di data base commerciali.
A2A
Servizio di supporto al call center interno finalizzato a una nuova forma contrattuale per la fornitura di energia elettrica.
Doctor Glass
Fornitura di servizio di call center outbound.
Gruppo Fondiaria SAI
Fornitura di servizi inbound e outbound per le società del Gruppo. Denuncia sinistri.
INA Assitalia
Attività di telemarketing su campagne di cross selling.
Metal on Market
Gestione di un servizio di customer care per clienti e prospect interessati ai servizi offerti dal portale www.metalonmarket.net
Renault Trucks
Attività di call promotion.
Residenze Porta Nuova
Sviluppo del sistema integrato (CRM e Contact Center) per la gestione del marketing e delle vendite.
AIG Europe/Vita
Attività di telemarketing e teleselling
