Il contact center a cui affidare le campagne di marketing o il customer care
La Business Unit Contact, con oltre 450 postazioni nelle tre sedi di Torino, Bedizzole (BS) e Lecce, lavora oltre 3.000.000 di chiamate all'anno, sia in uscita che in entrata, con professionalità, competenza e attenzione per ogni singolo contatto.
Ha una struttura dedicata alla gestione della documentazione di back office e la possibilità di fornire una reportistica dettagliata sulle attività in tempo reale.
offering
I SERVIZI ATTUALMENTE EROGATI SONO:
- Gestione sinistri in ambito assicurativo
- Assistenza clienti (customer care)
- Desktop management (help desk)
- Telemarketing
- Middle office e gestione documentale
- Customer satisfaction e indagini di mercato
- Call promotion
casestudy
AEC Underwriting
Fornitura di vari servizi in outsourcing: stampa dei documenti; attività di direct marketing; creazione di data base commerciali.
A2A
Servizio di supporto al call center interno finalizzato a una nuova forma contrattuale per la fornitura di energia elettrica.
Doctor Glass
Fornitura di servizio di call center outbound.
Gruppo Fondiaria SAI
Fornitura di servizi inbound e outbound per le società del Gruppo. Denuncia sinistri.
INA Assitalia
Attività di telemarketing su campagne di cross selling.
Metal on Market
Gestione di un servizio di customer care per clienti e prospect interessati ai servizi offerti dal portale www.metalonmarket.net
Renault Trucks
Attività di call promotion.
Residenze Porta Nuova
Sviluppo del sistema integrato (CRM e Contact Center) per la gestione del marketing e delle vendite.
Alico Italia
Attività di telemarketing e teleselling
Fornitura di servizi in inbound - customer service
Gruppo Piaggio
Servizio di Customer Care multilingua
Aprica (A2A)
Gestione di un servizio inbound di Customer Care
AGSM
Fornitura di attività di Teleselling outbound
CIGNA Life Insurance Company of Europe
Servizi di telemarketing
Eurizon Tutela
Servizi di inserimento dati e apertura sinistri.
CHARTIS Europe
Attività di telemarketing e teleselling
