Verso il futuro, attraverso buone opportunità.

Wave opera per assicurare all’azienda un miglior allineamento tra i servizi IT e le specifiche esigenze di business, maggior visibilità e comunicazione dei cambiamenti, un minimo impatto sulla qualità dei servizi e dei prodotti e una miglior percezione dell’IT da parte del business grazie ad una maggiore qualità dei servizi e ad un approccio professionale.

Wave è pronta ad affiancare i propri clienti con la consulenza dei propri professionisti e con servizi e soluzioni specifiche in Configuration Management, Incident Management & Problem Management, Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Financial Management e Program/Project Management.

Il Change Management coinvolge infatti tutti i sistemi IT, come Hardware, Apparati di comunicazione e software, Sistemi software e Documentazione e procedure legate alla gestione, supporto e manutenzione dell’ambiente di produzione, con ripercussioni su ogni aspetto dell’impresa.

Un approccio ampio e strutturato.

Nell’impresa è sempre più presente la necessità di ottimizzare e uniformare processi e procedure. In questa direzione il team di consulenti di Wave interviene con un piano operativo articolato e modellato sulle esigenze del Cliente, assegnando la giusta visibilità al processo di Change Management. In questo modo si garantisce una gestione morbida del cambiamento, ponendo il focus non soltanto su conoscenze e competenze, ma anche su logiche e finalità.

Il Cliente è supportato per tutto il tempo necessario al processo di cambiamento con un ventaglio di servizi standardizzati e ad hoc: roll out tecnici su grandi numeri di utenti, aule tecniche e motivazionali, corsi e-learning e formazione a distanza, gestione della logistica, servizi di supporto utente (Help Desk applicativo, Customer Survey e Coaching).

La personalizzazione dei servizi avviene attraverso uno studio approfondito ed un’attenta analisi delle procedure, delle modalità operative, del clima e dei valori aziendali.
Il processo è costantemente monitorato da una Customer Survey, strumento in grado di rilevare feedback utili al miglioramento continuo del servizio in essere.

Roll-Out

Metodologia formativa in grado di trasferire a grandi numeri di utenti nuove tecnologie e nuove modalità operative in tempi rapidi. Con l’ausilio di un efficace e comprovato metodo di Training on the Job, sviluppato in oltre dieci anni di attività al fianco di realtà nazionali ed internazionali, Wave segue il Cliente fino al raggiungimento della sua piena autonomia operativa.

E-learning e Formazione a distanza

Wave progetta, sviluppa ed eroga corsi di formazione a distanza, creando uno stimolante ed efficace ambiente di studio attorno ai propri Discenti grazie ad un Learning Management System (LMS) personalizzato secondo le specifiche del Cliente. Il mix di competenze, metodologie e tecnologie consente di offrire consulenza a tutte le organizzazioni che vogliono dotarsi di una piattaforma e-learning per supportare la crescita aziendale sfruttando anche la opportunità dei dispositivi mobile. Il modello formativo adottato è compatibile con gli standard formativi e garantisce diversi livelli di interattività in base alla tipologia di contenuti da erogare, il target e all’obiettivo didattico che si intende perseguire.

Wave è presente su tutto il territorio nazionale con sedi a Brescia, Torino, Milano, Napoli, Roma e Lecce.

Le attività di formazione sono certificate secondo gli standard di qualità UNI EN ISO 9001-2008.